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Entrega en cualquier parte1 unidad, 1 cargador, 1 batería, 4 cables de lanza, 1 kit adaptador de snap, 4 Cables mi, 1 funda protectora, 2 bolsas de electrodos pequeños (1 conexión snap de 5x5 cm), 2 bolsas de electrodos grandes (2 conexiones snap de 5x10 cm), 1 juego de electrodos ultraflexibles para denervación, 1 manual de usuario y guía práctica, 1 guía de colocación de electrodos, 1 lápiz de punto motor, 1 bolsa de transporte y 1 clip para cintura. Características 4 canales independientes. Forma de onda: Bifásica simétrica 100% compensada Tecnología Mi-Ready, listo para usarse cuando tenga conectados los cables Mi. 4 funciones disponibles en los 4 canales: mi-Scan: Utiliza un sensor para determinar y adaptar los parámetros óptimos de estimulación (Cronaxia) para cada paciente según su fisiología. mi-Action: La combinación con ejercicio activo le permite al terapeuta incorporar de forma más efectiva la electroterapia al tratamiento. mi-Action permite que posterior a una contracción activa/voluntaria del paciente se desencadena la estimulación con el equipo. mi-TENS: Realiza un continuo control de la intensidad de la estimulación para eliminar las contracciones no deseadas durante programas de analgesia garantizando una óptima aplicación de electroestimulación para el alivio del dolor. mi-Range: Indica al terapeuta el nivel mínimo de intensidad necesario para tener un efecto terapéutico. * Las funciones Muscle Intelligence están disponibles de forma automática cuando está conectado el Mi-cable. Forma del impulso: Rectangular constante, corriente con impulso de compensación. 74 programas (13 Rehabilitación, 20 Antidolor, 7 Vascular, 15 Preparación Física, 2 Agonista-Antagonista, 2 Hemofílicos, 4 Neurológicos, 4 Incontinencia, 4 Denervado, 3 Corriente Directa). Función 2+2, Programa + TENS: Se puede escoger un programa para el canal 1 y 2, después seleccionar otro de la lista de programas 2+2 para el canal 3 y 4. Esto permite el tratamiento de dos partes diferentes del cuerpo o dos pacientes al mismo tiempo. Lápiz de Punto Motor: Localización del punto motor del músculo para una correcta colocación del electrodo. Skip: Gestiona la duración de la sesión y pasa directamente a la siguiente fase (recuperación) cuando es necesario. Opción de creación de programas. Tecla-i: Ajusta intensidad en varios canales a la vez. Registro sanitario 1092E2017 SSA Indicaciones de uso Electroterapia portátil Especificaciones técnicas • Pantalla monocromática. • Dimensiones: 138 x 95 x 33mm. • Peso: 300g. • Batería recargable con cargador.
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Recibe cualquiera de nuestros productos dónde quiera que estés en la fecha indicada en la App Totalplay Tiendas, sin importar dónde se encuentre tu vendedor. El tiempo de entrega varía por producto y por vendedor, en función de los plazos y tiempos de preparación y distribución, siendo ésta entre 2 y 11 días.
Las formas de pago disponibles son Crédito Totalplay y tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard.
La coordinación para la entrega de tu pedido la realizamos desde que confirmas y pagas el pedido, por lo que no es posible realizar cambios después de haber elegido la opción de “Pagar”. Es muy importante revisar que la dirección está correcta en los campos de datos que llenas como en el pin de geolocalización.
Busca el pedido que adquiriste en la App Totalplay Tiendas y en la parte superior identifica el tracking, con el cual puedes ubicar la etapa y avance del pedido:1.-Revisando pedido: El Vendedor está revisando el pedido que solicitaste (disponibilidad, tipo de envío, etc.)2.-Preparando pedido: El Vendedor está preparando tú pedido (ya fue aceptado)3.-Recolectando pedido: El Vendedor está en proceso de envío del pedido4.-Listo para enviar: Paquetería ya puede recolectar el pedido (solo aplica en entrega estándar)5.-En camino: El pedido está en camino a entregarse:• Si es un pedido exprés se debe entregar en un lapso aproximado de 90 minutos• Si es una entrega estándar la fecha de entrega estimada se indica en la guía del pedido de acuerdo con las condiciones logísticas.6 Llegamos: Ya estamos en la dirección que elegiste de entrega. (solo aplica en entrega exprés)7. Entregado / Disfruta tu pedido: El pedido ya fue entregado en el domicilio de entrega y fue recibido de forma exitosa.Si un pedido incluye varios productos, cada uno podrá tener fechas de entrega e información de rastreo distintas.
Una vez que realizas tu pedido, puedes cancelarlo sin cobro siempre y cuando en la aplicación tengas aún disponible el botón "Cancelar Pedido” en la sección Historial de Pedidos, puedes hacer una cancelación total o parcial.Una vez que el botón de cancelación de pedido deje de estar activo en la App, ya no podrás cancelarlo debido a que el vendedor ya está en el proceso de surtido o incluso tu pedido ya podría estar en camino.
Un Vendedor puede cancelar las compras cuando tenga algún problema para cumplir con el pedido (no contar con stock disponible, problemas con el envío, problemas con el sistema, etc.). En los casos que el vendedor cancela el pedido, no recibirás el cobro.Continuamente estamos trabajando con los vendedores para lograr el 100% de éxito en tus pedidos.
Contáctanos al canal oficial de Atención al Cliente de Totalplay Tiendas, ingresando desde la aplicación a “Detalle del Pedido”, oprimiendo el botón “Necesitas ayuda con tu pedido | Comunícate vía WhatsApp”. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.
Si el pedido que adquiriste aparece como entregado y no lo recibiste, revisa estos puntos:• Revisa la dirección de entrega que seleccionaste para recibir el pedido.• Revisa si recibiste algún correo de nosotros especificando el estatus del pedido.• Pregunta a las personas que están en el lugar de entrega es probable que alguien más lo recibiera.• Puedes revisar la guía de reparto para entregas estándar y contactar a la empresa de reparto.• Contacta a nuestro Centro de Atención a Clientes Totalplay Tiendas, desde el pedido generado para un mayor detalle del estatus de este.
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Contáctanos inmediatamente al canal oficial de Atención al Cliente de Totalplay Tiendas, ingresando desde la aplicación a “Detalle del Pedido”, oprimiendo el botón “Necesitas ayuda con tu pedido | Comunícate vía WhatsApp”, nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.Tu reporte deberá realizarse en un máximo de 6 horas a partir de la entrega para pedidos exprés y 2 días naturales a partir de la entrega para entregas estándar.Pedido Exprés: En este caso, por ser pedido exprés y dependiendo del vendedor, del servicio de entrega y del producto adquirido, así como del dictamen resultado del reclamo, podremos solicitarte acudir a la sucursal del vendedor más cercana para gestionar directamente con el vendedor el cambio, devolución y/o reembolso pertinente.En los casos en que no aplique la gestión directa con el vendedor y el dictamen resultado del reclamo así lo señale, procederemos a realizar el reembolso correspondiente al método de pago utilizado en la compra.Entrega Estándar:Cuando un producto con entrega estándar llega equivocado o dañado deberás iniciar el proceso de devolución del producto.
1) Repórtalo al canal oficial de Atención al Cliente de Totalplay Tiendas, ingresando desde la aplicación a “Detalle del Pedido”, oprimiendo el botón “Necesitas ayuda con tu pedido | Comunícate vía WhatsApp”. Tu reporte deberá realizarse en un máximo de 2 días naturales a partir de la entrega.2) El equipo de Atención al Cliente validará los términos y condiciones del producto, te solicitará información y evidencias (pruebas testimoniales, fotografías y detalle del caso), las cuales deberás entregar en un máximo de 5 días naturales posteriores a dicha solicitud por el medio que se te indique; si la información no es enviada en ese periodo, se cancelará el reclamo de forma automática y definitiva.3) Atención al Cliente analizará la evidencia y te notificará si procede tu solicitud con base en el cumplimiento de las políticas de venta del producto.4) Si procede tu solicitud deberás enviar por paquetería los productos a devolver, para ello te enviaremos una guía para la devolución la cual deberás imprimir y colocar en el paquete, (la devolución debe hacerse con los empaques originales con los que llegó, así como instructivos y garantías).5) Una vez que el vendedor recibe la devolución de los productos y confirma que se recibieron en apego a las políticas de devolución aplicables nos lo notificará para proceder con el reembolso.6) Con la confirmación anterior procederemos al reembolso que verás reflejado en el método de pago utilizado en tu compra en un plazo máximo de hasta 22 días naturales.7) Cuando el vendedor dictamina que no procede el reembolso ya que no se cumplen las políticas, el reembolso será rechazado y enviaremos el producto de vuelta a la misma dirección en donde lo recibiste.
En Pedidos Exprés no aplica la Garantía de Satisfacción por lo que no existirán devoluciones ni reembolsos en productos entregados, salvo en los casos en los que exista daño.En Entregas Estándar si se cumple con la política de devolución el cliente tiene 2 días naturales a partir de la entrega para iniciar el proceso de devolución.
La devolución de los productos depende del tipo de artículo adquirido, vendedor, motivo de la devolución y de las políticas específicas que le apliquen, los productos deben estar en óptimas condiciones para solicitar la devolución. No se aceptan productos que estén abiertos, que hayan sufrido alteraciones en su empaque original, con sello de seguridad alterado, que esté usado, sucio, dañado o rayado. Deben incluir sus accesorios, manuales, etiquetas y estar dentro del periodo autorizado para solicitar la devolución.
Para entregas estándar en algunos casos no es posible localizar al Cliente en el domicilio de entrega y el pedido se cancela, estos son algunos motivos por los cuáles se puede presentar este mensaje:• La dirección de entrega es incorrecta o está desactualizada.• El servicio de entrega llegó al lugar indicado, pero nadie recibió el pedido.• La dirección de entrega corresponde con un sitio de difícil acceso que requiere permisos especiales o cumplimiento de normas que no están en el alcance del servicio. (dependencias de gobierno, salud pública, seguridad, otras)• Se solicitó acceso para entregar el pedido, pero fue negado por la administración o responsable de otorgarlo (acceso a condominios, residenciales, etc.)
La factura la emite el vendedor donde realizaste la compra, para obtener la factura necesitas contactar directamente al vendedor, proporcionando los datos del recibo correspondiente al pedido generado.Algunos vendedores cuentan con el servicio de facturación electrónica, en ese caso solo debes entrar a la página web oficial del vendedor y escribir el número de pedido que viene en el recibo.
